Coozify propose une politique de retour de 30 jours pour tous les articles à compter de la date de réception.* Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, Coozify accepte volontiers les retours, à condition que les articles soient inutilisés, non installés et restent dans leur emballage d'origine. *

Pour lancer un retour, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception du produit à sales@coozify.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. L’approbation est requise pour les demandes de retour, et les clients sont responsables de tous les frais d’expédition de retour et du suivi. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Les clients peuvent choisir d'organiser leur propre expédition de retour ou d'utiliser notre transporteur de retour, les coûts associés étant déduits du remboursement.

Dans le cas où les articles retournés sont endommagés, utilisés ou des composants manquants à leur arrivée à notre entrepôt, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou d'émettre un remboursement partiel.

Bien que rares, des incidents peuvent survenir. Les dommages, défauts ou composants manquants doivent être signalés dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise. Les problèmes signalés au-delà de ce délai peuvent ne pas donner droit à un échange ou à un retour. Veuillez signaler toute préoccupation à sales@coozify.com , y compris votre numéro de commande et le nom de l'article.

Expédition et délais de livraison :

Les commandes en stock sont expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du bon de commande (États-Unis continentaux). Expédition terrestre à : Canada et États-Unis . Les taxes et droits pour les commandes internationales sont à la charge du distributeur et ne seront pas

inclus dans le devis d'expédition.

Commandes en souffrance :

Les bons de commande seront confirmés dès réception. Si un article est en rupture de stock, le partenaire sera informé d'une date ETA.

Toutes les commandes en souffrance seront expédiées automatiquement sous réserve de disponibilité, sauf si nous recevons une annulation écrite par e-mail ou

fax.

Politique de retour:

Tous les produits retournés doivent être inutilisés et désinstallés dans leur emballage d'origine et inclure tous les articles d'origine

y compris les instructions d'installation. Des frais de restockage de 30% s'appliqueront. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Des étiquettes d'expédition de retour et des étiquettes d'appel sont disponibles sur demande ; les frais d'expédition seront déduits du total

crédit après frais de réapprovisionnement (le cas échéant).

*Des exclusions peuvent s'appliquer en fonction de la marque ou du produit. Veuillez consulter notre section Retours par marque pour plus de détails.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Tous les produits endommagés, défectueux et manquants doivent être signalés dans les 48 heures suivant leur réception afin de pouvoir faire une réclamation auprès du fabricant.

Commandes spéciales

Aucun retour, échange ou annulation n'est autorisé sur les produits en commande spéciale, personnalisés ou en vente finale. Cela inclut tout BAIN KUBE vanités de salle de bains.

des échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Commandes annulées

Des frais d'annulation de 3 % sont appliqués à toute commande annulée avant l'expédition. Des exceptions peuvent s'appliquer aux commandes de moins de 1 500 $, veuillez nous contacter pour voir si votre commande est éligible à l'exclusion.

Ajustements de prix

Seuls les achats effectués dans les 14 jours précédant un changement de prix et dans les limites applicables aux articles promotionnels sont éligibles à un ajustement de prix.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps. Tous les remboursements seront effectués en fonction du prix du produit au moment de l'achat.

Veuillez inspecter entièrement tous vos articles sur ramassage ou livraison. Tous les dommages doivent être noté sur le POD lors de la livraison. À défaut de le faire, nous limiterons notre capacité à déposer toute réclamation contre le Transporteur.

Merci pour votre entreprise!